春节旅游泡汤！全国暂停团队游，如何免费退订？

中新网客户端北京报道，因新型肺炎疫情影响，原本热闹的春节旅游计划被暂时搁置。全国旅行社团队游已全面暂停，引发了广大游客对于退订优惠的密切关注。近日，携程、去哪儿网、飞猪、同程等旅游平台积极回应，宣布升级疫情退改措施，为游客提供更为便捷的旅游服务保障。

随着疫情防控形势日益严峻，黄山风景区换乘中心已经停止运送游客进山，重庆市的磁器口大门也已关闭，桂林象鼻山等景区采取关闭措施。这样的情景，让原本期待春节出游的游客倍感遗憾。疫情的严重性让所有人不得不重新审视这个春节的旅游计划。

文化和旅游部办公厅于1月24日发布了紧急通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。通知强调，各地要高度重视此项工作的重要性，指导旅游企业妥善处理游客行程调整和退团退费等合理诉求。随后，北京等各地文旅局也相继出台具体细则，暂停包括出境游在内的所有团队游及机加酒服务。

中国旅行社协会在1月26日发布了一封公开信，呼吁境内外旅游供应商、旅游业者全力支持疫情防控工作，积极为游客办理取消或延期出行事宜。公开信表示，中国各相关行业如航空公司、酒店、景区、铁路、公路、餐厅等已纷纷出台全额退款政策，并免除因预订、变更、取消、延期产生的相关损失及手续费，以最大限度地降低游客的损失。

面对这一突发情况，多家旅游平台纷纷响应，升级退改措施。携程推出被暂停团队游特殊退订政策，并将重大灾害保障金的金额提升至2亿。针对出发日期在1月28日至2月29日的旅游度假产品，携程此次的特殊退订政策为游客提供了全面的退款保障。携程已向全球酒店合作伙伴发起“安心取消保障”倡议，数万家酒店积极响应。截至1月26日12点，已有59家航空公司推出退改豁免政策。

去哪儿网也不甘示弱，宣布境内全线产品免费退订，为游客提供更为便捷的服务。这一举措无疑为游客带来了极大的便利，也让游客在面临疫情时能够更加安心。

在此疫情期间，旅游业遭受了巨大的损失，但旅行社、旅游平台以及各大供应商都在积极应对，尽全力为游客提供最大的便利和保障。我们期待疫情尽快过去，旅游业能够重新焕发生机，让我们再次享受美好的旅游时光。